Shopee虾皮商家,如何有效避免扣分?

Shopee虾皮平台为了能更好的维护平台的公平安全,督促商家能为消费者提供良好的服务,Shopee虾皮平台对商家制定了一系列的考核制度。今天我们就一起来了解一下Shopee虾皮平台的扣分制度,从而有效避免扣分。

Shopee虾皮平台要求商家在开店后的新手期时间内,需要完成50款产品的上新,这些产品要求无假货、无侵权商品、无禁售/禁运的产品,而且不允许商家重复上架同款产品,要合理定价,否则都是会导致店铺被扣分的。下面给大家主要讲解3种常见的扣分制度。

1、迟发货率以及订单未完成率

亚马逊平台会针对店铺过去30天数据进行统计和计算。迟发货率的计算是以卖家点击发货后,包裹达到国内中转仓并扫描的时间为准。而订单未完成率,是指商家在前30天未完成的订单占据店铺前30天售出的所有订单数的比例。

如果Shopee虾皮商家的迟发货率以及订单未完成率过高,就会导致Shopee虾皮平台认为买家对店铺的满意度不高,从而导致店铺被扣分。

如果商家想要改善这种情况,短期来说,需要通过各种参加各种促销方式来增加产品的订单量,从而有效降低比例偏高的情况,而且要确保不会再出现订单迟发货以及被取消的情况了。从长期来看,则是需要商家优化改进店铺的运营计划,从而有效降低了。

2、商品重复刊登

Shopee虾皮平台不允许出现同一个产品重复刊登的情况,而且如果平台发现店铺之间的产品存在很大程度的相似性,还会判定店铺存在关联性,而导致店铺被封。

为了给买家提供更好的用户体验,Shopee虾皮平台所有站点均已开始监控平台中不同卖家的店铺之间重复刊登商品的行为。重复刊登的商品将被平台删除,卖家惩罚积分系统会对卖家进行惩罚积分。

3、客户服务

为了给买家营造一个良好的购物环境,,Shopee虾皮平台对于商家在与买家沟通中出现不当言语及行为也会做出扣分惩罚。具体体现为:

  • 过去7天卖家因为自身因素通过聊聊请买家取消订单的,计2分
  • 过去7天再商品评论中使用辱骂性话语回复买家,计2分
  • 过去7天在聊聊中使用辱骂性语言回复买家,计2分
  • 过去30天店铺订单数大于等于10单,且聊聊回应率小于等于20%,计1分

以上的就是Shopee虾皮平台3种常见的扣分制度,希望大家在了解后,合理的优化自己的运营方法,从而有效避免出现这些扣分。

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