亚马逊上商家遭遇差评,如何通过测评有效稀释

最近很多亚马逊商家的反馈,说店铺的差评突然增多了,特别是在合并国际评论后,产品的评论不增反少,差评挂在那里明晃晃的,严重影响到了店铺的销量。今天优梯就来告诉大家如何利用亚马逊测评来有效稀释差评。

首先商家需要做的就是要确定差评的性质,是确实产品、服务存在问题还是有人恶意留差评。卖家应该如何判断买家是恶意给差评?

首先,商家需要认真核查,自己的产品是否存在质量问题,产品Listing是否存在有让人误解的内容,如果有,则尽快对产品和描述进行优化。

其次,查看买家的购买行为,如果有买家在购买其多个产品后曾反复进行退货再买的操作,并留下负面的反馈,那就很有可能是恶意差评了。

面对这些恶意差评,卖家首先是可以向亚马逊平台或者是开工单要求亚马逊客服进行申诉来要求移除差评的。如果这些办法都解决不了差评,那卖家还可以尝试通过测评来稀释差评。

如果要做亚马逊测评,就一定要保证测评帐号的安全性,建议在选择测评帐号的时候遵循以下原则。

1、确保评论内容,符合当地的买家习惯和语法,不要存在太多的夸赞语,不要太过于官方,太具有技术性。

2、收到货,不要着急进行评论,等待5-7天后再进行评论。

3、留评内容不要太过于空洞、无意义,可以多从产品收货体验,使用感觉,操作过程,使用效果来进行,还可以发表一些对于产品提出的改善建议,这样更真实,且不易被亚马逊平台删除评论。

4、留评账号,不要具有太高的留评率,不要每单都进行留评,控制在30%左右即可,因为国外的买家不喜欢留评,所以是绝不可能有100%的留评率的,也不会所有评论都是五星好评。

只有满足上诉条件的评论,才能顺利留下高权重的评论,而且不被亚马逊平台删除,有效的稀释产品评论中的差评。

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