亚马逊商家遭遇差评,5种方法助你消除影响

对于亚马逊的商家来说,最让人头疼的就是产品遭遇了差评了,差评的存在直接影响着产品的销量。再加上最近亚马逊平台又加重了差评的权重,使得很多亚马逊商家苦不堪言。今天优梯就来教一教大家,如果遭遇了差评,有哪五种方法能帮助商家效除影响。

1、点击产品下的“report abuse+”按键

这个按钮是亚马逊平台用来判断一条评论是否存在违规的方式之一。如果一条评论下的该按钮在短时间内被点击,那么亚马逊平台就会认为这条评论是涉及到违规了的,有可能会被亚马逊系统自动删除。即使存在没有被删除的情况,在被点击几百次之后,该评论的权重也会下降。但是这个方法需要评论确实存在违规的地方,而且是由多个买家共同点击才可以的。对于商家来说,只能通过服务商去来操作批量点击,来实现了。

2、联系亚马逊团队删除

如果一条评论中,出现一些不被亚马逊所平台允许的言论,商家是可以直接联系亚马逊团队进行删除的。亚马逊平台对于,不适当的内容

仇恨言论、令人反感的内容,如歧视中国产品,一个字的评论,促进非法行为的言论,促销评论等,都是在可以通过联系亚马逊团队来进行删除的。当遇到这样的差评时,卖家可以直接给亚马逊的评论团队发送邮件,在邮件中,卖家需要把删除的理由进行详细的说明。

3、卖家主动联系买家

现在亚马逊平台已经对订单界面进行了加密操作,所以要想获得买家的邮箱,是比较难的,所以商家只能通过站内信的方式去联系买家,但是要注意表达的方式,一定要尽量委婉的表达,不要直接上去就说给产品或者给钱让他删掉差评。

4、联系服务商删差评

专业的人干专业的事情,删除差评对于专业做此类业务的服务商来说,他们会有专门的资源来进行操作,但是需要商家付费进行。存在的风险在于,如果买家不愿意删除差评的话,可能会去亚马逊平台进行举报,导致商家店铺陷入风险之中,所以商家需要谨慎的去选择服务商。

5、通过增加评论的数量或者增加好评的权重,来稀释差评

通过高权重的好评来讲差评稀释掉,这种方式最常见的就是通过亚马逊测评来进行了。

其实整体来说,商家要想要减少差评,最根本的方法还是要保证产品质量,做好买家服务,让买家满意了自然就没什么理由给差评了。

本文观点不代表宝妈派立场,若内容、图片有任何版权问题,请联系宝妈派处理。发布者:外贸CBEC,转转请注明出处:https://www.1888tui.com/archives/6035

发表评论

登录后才能评论