亚马逊7种常见的产品违规类型,你都知道吗?

亚马逊商家运营店铺的过程中,想必经常遇到产品违规的情况,产品违规虽然不至于导致店铺被封,但是对于店铺来说,也是有着不小的影响的,今天优梯就来跟大家说一说,在亚马逊平台,常见的7种产品违规类型,帮助大家合理避坑。

1、产品二手投诉

很多亚马逊商家会收到二手投诉的邮件,而之所以收到这个邮件,并不是说商家销售的产品是二手的,而是因为买家收到的产品存在污渍、外包装破损、产品质量存在问题后怀疑是二手货物,而发起的投诉。

面对这种情况,亚马逊商家应仔细查看邮件中具体的投诉诉求,从而进行申诉。

2、产品描述不符、产品存在缺陷

产品描述与实际收到的货物不相符,或者是产品存在缺陷,存在质量问题,一般被买家投诉了,都是会被亚马逊平台进行处罚的。同样这个时候,商家要做的就是去找到对应的资料来自证清白,进行合理的申诉。如果确实是产品存在问题,那就要看是否能联系上买家,与买家进行沟通,通过退款、重发等方式来满足买家的要求,从而取消投诉。

3、产品安全性投诉

安全性投诉的难度在产品申诉中是偏高的,因为凡是涉及到安全的问题一定是严肃且严重的,而亚马逊平台向来以买家体验为第一要素,所以对买家提出的安全性问题的申诉是非常慎重的。安全性投诉的业绩通知中都会非常明确的要求提供一堆硬性资料。如果商家想要进行申诉,就必须按照要求提供一应资料。

4、产品侵权问题

产品侵权,也是亚马逊商家经常会遇到的一类产品违规投诉,亚马逊商家在选品时就要严格把关,确保自己售卖的产品不存在侵权,否则一旦被投诉,也是很难恢复产品的销售权的。

5、产品假冒问题

很多人会将产品跟卖和产品假冒混为一谈,但实际上,产品假冒是指在平台上售卖假货,和跟卖还是存在一定的区别的,也确实存在由跟卖的商家,会去售卖假货,导致被跟卖的产品也受到处罚的情况。

这个时候,亚马逊商家只需准备好自己的相关资料,进行申诉即可。而且随着亚马逊平台的监管越来越严格, 平台上的假冒产品已经非常少了。

6、产品详情页问题

产品的详情页问题,最常见的就是因为违反了产品的上架政策而导致的违规。引发产品详情页问题的原因通常为三种:

1)五点添加了敏感词

2)添加违规品牌名

3)错放类目。

其中,五点添加敏感词是最最常见的类型,所以大家千万不要在五点中添加免费更换或免费退换这类词语,也不要留下邮箱或其他的联系方式。

由于这类情况不属于投诉,而是因为敏感内容被亚马逊抓取到了,所以申诉成功率还是很高的,因为这个原因被移除真的太可惜了,各位卖家一定要尽量避开这类问题。

7、产品保质期问题

和收到二手投诉的卖家95%都没销售二手产品情况一样,收到产品保质期投诉的卖家并不一定是真的产品过保。

所以亚马逊商家只要能有足够的资料证明,自己销售的产品未过保,亚马逊平台是会通过商家的申诉申请的。但是作为运营者,亚马逊商家还是要去考虑周全,了解清楚买家为何会认为产品过保,从而进行合理的解释说明。

以上就是在亚马逊店铺的运营过程中,亚马逊7种常见的产品违规类型,大家一定要注意避开。

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