导致亚马逊退货率激增的原因,有哪些?

对于亚马逊商家来说,在亚马逊平台开店遇到大批量买家退货,导致店铺的退货率激增,是一件非常难受的事情。要知道店铺的退货率一旦过高,超过了亚马逊平台规定的标准,对店铺是会造成严重影响的。所以亚马逊商家一定要知道,会有哪些原因导致亚马逊退货率激增。今天优梯就来跟大家讲解一下。

一、亚马逊退货率多少正常?

退款率是不算进卖家绩效目标内的,但是如果退款率过高,比如一个产品Listing,是发货的FBA,退款率超过了4%左右,投诉也多的话,是会被亚马逊平台进行审核的。亚马逊还有可能会抑制产品Listing,或者禁售。所以当产品出现过高的退款率,如果是产品本身问题,建议赶紧下架或者进行改进。

二、退货原因有哪些?

1、产品与描述不符合

卖家们在优化listing的关键词或产品描述的时候,不要刻意夸大事实,不然很容易让买家产生巨大的心理落差导致产品被退货或者给差评。

2、质量问题

有的产品被退货是由于产品本身的质量出了问题,或者说产品是假冒伪劣产品,卖家们需要特别谨慎,严格把控进货渠道,在产品发货前做好质量方面的检查。

3、产品的颜色、尺码、型号、规格等参数不符合

亚马逊商家要注意在产品的描述、产品参数的介绍等各方面都要符合产品本身,产品发货也要注意看清楚,更不要出现错发货物的情况。

4、快递物流

买家下单后产品迟迟不发货,或者物流延迟很久才送货到买家们的手中,产品被退货的概率也是非常大的。所以卖家们要掌握产品的行踪,保证尽快把产品送到消费者的手中。

5、不知道如何使用产品

有的产品功能稍微复杂或者需要特定的操作,买家收到后不知道该怎么使用,就可能会申请退货处理。所以对于那些操作难度稍微高一点的产品,卖家们需要准备一份详细的使用说明书,帮助消费者尽快学会使用产品。

其中正常来说,买家之所以选择购买产品,就意味着有这个需求,轻易是不会要求退货的,所以只要产品质量过关,物流靠谱,没有涉及上面说到的退货原因,大多数卖家都会很爽快地下单付款收货给好评的。

好啦,以上就是我今天想跟大家分享的关于导致亚马逊退货率激增原因的说明啦,希望有帮助到大家。

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