亚马逊产品在前台搜索不到,如何自查原因?

相信前几天,很多亚马逊商家都遭遇到了,产品无法在前台搜索出来的情况,虽说此次是因为亚马逊系统出现了Bug导致的,但是在平台的运营过程中也会遇到这种情况,所以优梯今天跟大家说明一下,当你的产品无法在前台搜索出来时,应该如何去自查原因。

1、检查账号状态是否正常

当亚马逊账号是处于审核状态的时候,亚马逊平台会暂停店铺的销售权限,所有的产品都将被下架,所以就会出现产品无法被搜索出来的情况。

面对这种情况,亚马逊商家应该先检查确认账号是否是遭遇到了什么审核,然后按照亚马逊平台的要求去提供资料,来通过审核。可以通过以下几种方式检查账号:

1)查看邮箱,检查是否收到了相关团队的邮件;

2)用户在Amazon上的浏览和购买历史;

3)点击“设置-账户信息”,查看是否有异常提示;

4)点击“绩效-账户状况”,查看是否有异常提示;

5)点击“绩效-业绩通知”,查看是否有绩效通知‍。

2、检查商品是否被限制销售

亚马逊平台上销售的商品,必须严格遵守所有法律法规以及亚马逊的政策,严禁销售非法、不安全或者页面上列明的其他受限商品,一旦触发了违规行为,就会导致产品被警告或直接下架。

除此之外,在亚马逊平台上某些分类,是需要通过亚马逊的类目审核才能正常销售的,亚马逊商家必须提供额外的信息和或补充证明。

因此,如果商家在检查完账户状态确定没有问题后,应点击“库存-管理库存”,来找到目标产品,点击“编辑”,查看是否会有异常提示,如有特殊的产品限制,会出现需要批准才可销售的界面。

3、检查产品图片信息是否合规

亚马逊商家在上传产品Listing时,必须为新产品拍摄一组高端、大气、上档次的图片,主图的好坏是直接影响产品的点击率高低的。

检查产品是否是因为图片问题导致下架的方法很简答,只需要点击“库存-管理库存”,找到目标产品,点击”编辑-图片“,查看是否有红色的不合规的警告即可。

4、检查产品Listing是否是因为系统更新等原因,导致无法显示

在亚马逊后台上传产品的时候,我们必须填写大量的信息才能完成上传,而每当系统出现更新的时候,就会将以前一些非必填项,改为必填项,以及当我们的填写出现错误的时候,也会导致产品在前台无法显示。这个时候,同样需要点击“库存-管理库存”,找到目标产品,点击”编辑“,逐个选项卡查看是否有红色的不合规警告。

5、产品不满意率过低,导致产品下架

为了给买家带去良好的体验,如果近期订单的买家不满意率远远高于类似商品的不满意率,亚马逊平台可能会停售这些商品。亚马逊平台会给买家发送邮件告知,所以如果商家发现自己收到了商品因买家不满意率较高而被停售的邮件,就应该针对此方面进行优化和调整,将不满意率进行提升。

6、竞争对手攻击导致下架

亚马逊平台的竞争十分激烈,每个产品Listing在打造前期,商家都会投入了很多时间和资金,但是也非常容易被一些竞争对手恶意攻击,而导致产品排名、销量骤降,严重的时候listing可能会锁定,导致产品无法显示。 也有可能是产品被篡改成了成人类目或添加了其他敏感词汇,而导致产品被亚马逊平台隐藏了。遇到这些情况,亚马逊商家需要准备好一应资料进行申诉处理。

7、亚马逊系统原因

当亚马逊系统更新或者出现调整时,就会出现bug,导致产品无法被搜索到。面对这种情况,我们也只能等待系统恢复了。

以上就是在亚马逊平台,最常见的几种导致产品无法在前台搜索到的原因了,希望能帮助大家遇到这类情况时,快速找出原因,进而进行处理。

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