亚马逊商家,必须会的6个提升回购率技巧

我们都知道,现在亚马逊平台上的竞争十分激烈,所以亚马逊商家需要一些技巧去吸引买家用户的关注,并勾起他们的购买欲。亚马逊店铺要想留住提升产品的回购率,就需要给买家留下一个好的品牌体验感。今天优梯就和大家分享下6个有效提升买家回购率的方法。

1、制作精美的包装

精美别致的包装,能帮助亚马逊商家,打造出产品的差异性,从而有效提高产品的好评和买家体验。

亚马逊商家可以使用具有视觉吸引力的包装,来替换普通常见的棕色盒子或无趣的塑料袋:也可以创建一些能够讲述你的品牌故事,传达特定形象的包装。甚至亚马逊商家可以利用产品包装来告诉客户,如何去使用你的产品,对产品进行一个详细的说明。

亚马逊还可以通过创建限量版的包装,如每100件产品中就有一件限量版包装,通过稀缺性这个概念,来吸引买家的注意,使得包装本身就变成了收藏品。这可能会潜在地增加消费者对你的产品的需求,因为客户会尝试他们的运气能否收到限量版包装。

2、为你的买家提供一份意想不到的“礼物”

许多买家在拆开包裹的时候会对自己得到的赠品有所期待。在亚马逊上,你不能在你的商品listing中使用像“购买即赠送免费礼物”这样的语言来推销你的产品,这违反了亚马逊政策。但是你可以在包裹中给你的客户一份意想不到的“礼物”,让他们以后更期待收到你的包裹。

一份意想不到的“礼物”可以是贴纸、drink koozies或钥匙链。如果你的礼物能够为你的产品增加附加值是最好的。

3、创建与实际商品相符的listing描述

亚马逊商家要确保产品Listing的描述和实物是一致的。因为一旦买家发现商品不符合产品Listing的描述,很有可能会给与差评,或是发起投诉,导致卖家账号因此冻结。

4、提供回购折扣

优惠是每个买家都不会拒绝的,所以为购买过产品的商家,提供优惠是吸引新客户和增加客户保留率的好方法,因为低价会刺激消费者再次购买你的产品。

5、提升客户服务

好的客户服务可以帮助卖家减少负面影响,有时甚至转变客户的态度。 在许多情况下,当客户与我们联系时,是因为产品出现问题,需要解决,这个时候,亚马逊卖家应当让对方感受到你想解决问题的诚意,用尽可能简单,礼貌的语句进行沟通。在交流过程中,请确保你的语言轻柔,不要起直接冲突。记住,你的语气可以完全改变对话的态度。

6、提供快速运输

对于采用FBA发货的商家来说,亚马逊会在几天内把你的产品送到顾客家手中,让产品是时效性得到有利的保障。

如果亚马逊商家是通过FBM或SFP计划进行销售,仍然需要确保你的运输和处理时间符合亚马逊客户服务的标准。如果可能的话,在当天或第二天发送你的订单。

为卖家的亚马逊客户创造良好的品牌体验对于赢得好评,树立品牌知名度以及建立忠实的客户群至关重要。

好啦,以上就是亚马逊商家,必须会的6个提升回购率技巧啦,大家都学会了吗?

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