亚马逊平台遇到什么情况,才可以开Case?

亚马逊平台开店,难免会遇到需要开Case的情况,但是各位亚马逊商家,你们真的知道如何开Case吗?要知道错开Case也是会导致店铺陷入审核,甚至封店的。今天优梯就来帮各位亚马逊行家总结一下,亚马逊平台遇到什么情况,才能开Case。

1、产品Listing被VC帐号莫名更改,影响店铺正常运营

常常又商家的产品Listing会出现莫名被更改的情况,而这个都是因为他人使用了VC帐号的原因,所以当商家发现自己的产品Listing被VC帐号更改的时候,应该在第一时间与亚马逊客服取得联系,开Case工单,让客服转接Vendorcentral 团队进行处理,帮助将产品Listing更改回来。

2、税务问题

税务问题也是亚马逊商家在运营店铺的过程中经常会出现的一个问题,常常会有一些地方站点颁布新的政策法规,但是商家不知道该如何应对,这个时候就可以通过开Case工单的方式来像亚马逊客服寻求帮助。

3、系统异常

亚马逊平台常常会出现一些系统异常或者是不知原因的Bug,这个时候就可以通过开Case工单的方式来知晓原因。

4、产品Listing被狗

当亚马逊页面崩溃的时候,原本的页面显示不出来,页面就会变狗了。而导致你的listing页面崩溃的原因,除了可能是亚马逊后台错误,还有可能就是亚马逊正在审查你这条listing,可能是标题图片侵权或者你的产品存在安全问题等。

变狗的原因有很多种,解决办法当然也是开Case了,询问客服了解变狗的原因是最关键的,知道问题后再去针对性的解决,避免病急乱投医。

5、各种投诉

亚马逊商家一定会遇到各种各种的投诉,侵权投诉、差评、要维权、要投诉他人,这些都是可以通过开Case工单的方式来进行申诉和投诉的。

6、产品Listing被合并

很多亚马逊商家会遇到产品Listing被合并的情况,遇到这个情况多半是被他人操作合并了僵尸Listing,遇到这种情况,亚马逊商家为了维护自己的合法利益,就应该像亚马逊客服开Case工单来维护自己的合法权益。

当店铺遇到上述几种情况的时候,亚马逊商家都是可以通过开Case来维护自己的合法权益,确保店铺能正常运营的。但是一定要注意频率,不要太过频繁的去开Case,否则是会被亚马逊平台认为存在风险而封号的。

本文观点不代表宝妈派立场,若内容、图片有任何版权问题,请联系宝妈派处理。发布者:外贸CBEC,转转请注明出处:http://www.1888tui.com/archives/6061

发表评论

登录后才能评论