Shopee虾皮商家,遭遇订单超时,如何解决?

对于在Shopee虾皮平台上运营店铺的商家来说,当买家下单后,商家需要在规定的时间内,进行发货处理,否则一旦超时,对应订单将被平台直接取消,并进行相应的处罚。那么,当Shopee虾皮商家遭遇到订单超时被取消订单时,应该如何解决呢?跟着优梯一起来看看解决办法。

最常见的订单超时被取消订单的情况如下:

1、未及时上传物流单号

Shopee虾皮商家在操作产品发货之后,是需要上传物流订单号到后台的;如果商家没有上传单号,那么即使货物已经处于运输途中,由于Shopee虾皮商家监测不到产品的物流信息,所以还是会被取消订单,因此商家在选择第三方物流的卖家,一定要选择靠谱的,在操作发货时也要记得上传物流订单号。

2、没有物流信息更新

在Shopee虾皮商家操作发货并上传物流单号之后,Shopee虾皮平台还要求必须在48小时内出现物流揽货的信息;再后续的48小时内要出现物流信息的更新,否则平台会认为商家存在虚假发货的嫌疑,也是会导致订单被取消。

3、货物没有在规定时间到达仓库

像是选择Shopee虾皮物流SLS发货的卖家,平台是规定在订单发货之后需要在DTS+5天内达到仓库,并被仓库扫描才行的;如果超时没有到达,那么系统就会取消订单,同时计入未完成订单率,

已被取消的订单,即使货物到达仓库,也无法扫描入库,会在两周内统一退回给卖家的,而且卖家需要支付退回的运费。

除此之外,如果是由于Shopee仓库扫描过慢导致超时的订单,将不会被纳入取消列表。

对于被取消的Shopee订单,建议卖家要这样操作:

1、如果产品还没有送达Shopee仓库,请尽快联系快递拦截退回;

2、如果货物拦截直白,在未被扫描之前取消的订单,会在扫描时被系统识别,之后该货物会以到付形式退回至卖家;

3、若订单已被仓库扫描,但是又被取消的话,是会按正常流程运输给买家的,那么卖家需要联系买家协商,进行退回处理。

好了,以上就是关于Shopee虾皮为什么会遭遇到订单超时被取消,以及应该如何解决的所有内容了。

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