面对亚马逊产品Listing被恶意篡改,新手卖家该如何维权?

最近,有很多亚马逊商家表示都遇到了listing被恶搞的情形。具体的恶搞方式为用VC账号的一些高级权限,去修改你其他站点的一些产品信息,通过将一些违禁词汇添加到你的产品listing当中去,让你的产品被亚马逊平台判定为违规而直接被下架。很多新手卖家的潜力产品就是这么被夭折掉的。

那么,当一个新卖家不幸遇上这样产品Listing被恶意篡改的情况,该如何应对呢?

首先,我们的亚马逊商家应该去确定,究竟是哪里出了问题。最方便快捷的方式,就是通过在亚马逊平台创建工单进行询问,来确定问题所在。

这里我们的亚马逊商家需要注意的是,由于亚马逊平台上的客服专业技能稍微有些参差不齐,所以如果你遇到了有些不专业的客服,或者不知道如何帮你查询到具体产品下架信息的情况,可以通过重新创建工单的方式来帮助你找到能解决你问题的客服。

在确定了产品的问题所在之后,接下来就是准备材料申诉了。我们可以根据收到的亚马逊平台的邮件,来知晓我们的申诉的材料包含两方面:

1、产品的说明书;

2、产品的六面图。

很多卖家可能会说自己的产品没有说明书,没办法准备。其实这个并不难解决,商家只需自行做一个PDF文档,把产品listing中的一些内容放进去就可以了。

再来就是产品的六面图了,一定要记得附带上UPC码。一定要是真实的带UPC码的六个面的图片,不能去通过软件合成或处理得到的图,最好将六个角度的图发在一个PDF文档里。

亚马逊商家在提交资料以后,可以试着用模板去修改listing的敏感词信息。下载模板以后,一定要将敏感词筛查完整,全部删除再重新进行上传。一般这个流程过后,listing就可以恢复正常。

但是,这也只是暂时的,因为你不能排除对手还会继续过来恶搞你的listing。所以这个问题真正的解决方案,还是在亚马逊平台手里。

我们作为亚马逊卖家,能做的就是合理维护自身权益,将店铺和产品的影响降到最低。

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