为什么你的eBay卖家服务评级偏低?

为了保证平台和卖家能给买家带来好用户体验,eBay平台对于卖家是有一个用于衡量卖家的表现的考核标准的。eBay平台根据卖家的表现,会分为优秀评级卖家、超级卖家、高于标准的卖家、标准卖家以及低于标准的卖家五个级别的。那么为什么卖家的服务评级会偏低呢?服务评级偏低对店铺运营会有什么影响呢?跟着优梯一起来了解一下吧。

首先跟大家说一下,如果店铺的表现标准一直低于平台的下限,会有哪些处罚:

1、不允许参加平台举办的活动

2、卖家的产品在eBay站点的搜索排名会下降

3、eBay平台限制商家继续售卖产品

4、需要支付高额的成交费

5、无法注册新账户

6、eBay账户提现额度降低

7、eBay账户被冻结

由上面这个处罚,我们可以看出,卖家的服务评级会偏低,对店铺的影响是十分严重的,所以商家一定要重视店铺及产品的表现,保持店铺的服务评分属于正常甚至优秀的状态。

如何提升eBay卖家评级:

1、不良交易率

这个指标是指卖家存在纠纷未及时解决,而导致eBay平台介入后,平台判定为卖家责任的订单。基本上当店铺的纠纷/不良交易数量高于4笔的店铺器不良交易率的考评就会显示低于标准值了。

2、未解决纠纷率

这个指标是对eBay卖家店铺总体表现进行评价的,这个数量只要高于2单,就会对店铺的服务评分产生影响了。

eBay会在每月的20日对卖家过去三个月或者一年的数据情况进行评级,所以大家要定时去查看直接店铺的各项数据,及时去做好相应的优化。平台要多关注买家是否对产品或者服务有什么不满,及时与买家进行沟通,避免差评从出现。

虽然每个eBay站点对买家服务评级的评估方法都不一样,但是每个站点的服务评级是不会相互影响的。每位商家要争取评选成为优秀评级卖家,为店铺节省开店成本,为提升店铺的转化,提供更多的优势。

本文观点不代表宝妈派立场,若内容、图片有任何版权问题,请联系宝妈派处理。发布者:外贸CBEC,转转请注明出处:http://www.1888tui.com/archives/5684

发表评论

登录后才能评论