速卖通DSR评分是什么?多久更新一次?

就像淘宝店铺存在DSR店铺动态评分一样,速卖通平台对卖家的考核也是有DSR评分的。今天优梯就给大家介绍一下速卖通的DSR评分以及这个评分多长时间更新一次。

DSR评分即“Detailed seller ratings”,也就是卖家服务评级系统,它包括商品描述的准确性、客服回应速度、以及物品运送时间的合理性这三项评分,它是在产品交易完成之后,买家根据产品及卖家服务综合起来给予的单项评分。商家们可以在店铺首页里,通过移动鼠标到店铺名称上进行查看,或者是直接在首页的“feedback”中查看。

DSR评分分为每日服务分和月度服务分两种。每日服务分是每天都会统计更新的;而月度服务分则主要是根据季度来进行评判。这2种评分能较为直接的反应出店铺的经营情况,所以各位商家一定要重视。

DSR评分其实主要就是用来衡量买家的购物体验的,尤其是海外用户更为看重产品质量、卖家服务等,所以通过这个评分,一方面可以让他们在第一时间了解到店铺的服务如何,从而决定是否在这家店铺购买产品,另一方面也能规范卖家的服务规范,给买家带去更好的购物体验,提升整个平台的影响力。

而且速卖通平台也会根据卖家的DSR评分,来对店铺进行考核,评分低的,产品的权重也会降低;评分越高,得到展现的机会也就越大。想要提升速卖通DSR评分,那么大家就要从这几方面入手了:

  1. 产品定价要合理;
  2. 根据产品实际情况去填写属性规格等描述,不要夸大,避免让买家有太大的落差;
  3. 产品需要是产品的实拍图,不能夸大,同时也要美观,符合买家的审美要求;
  4. 不要随便在详情上放承诺性的文案,如果你无法做到的,千万不能写上去;
  5. 站内信的回复要及时,要掌握沟通技巧;
  6. 物流的话,最好选择有平台的保障的线上发货模式。

速卖通DSR评分,不仅仅影响着店铺的转化,同时也影响着产品的曝光展现,跟店铺各方面运营都有着密切的关联,所以商家们一定要重视这一块,努力提升产品的质量及店铺的服务,这样才能有好的评分反馈回来。

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