速卖通开店的评价规则大解析【干货】

速卖通开店的评价规则大解析【干货】

一、信用评价

是指对订单交易后买卖双方对对方的信用状况的评价;信用评估由五分制评分和评语组成。

二、卖方分项评价

是指卖方在交易中提供的货物,买方在交易中以匿名的方式所描述的项目的准确性。

对这三项服务的评价,即沟通质量和运输速度,是买方和卖方之间的一个单向评分。

信用评估买卖双方都可以互相评估,但卖方的分项分数只能由买方对卖方作出。

1. 所有卖方全部交付的订单,双方应在交易完成后30天内进行评估。

对于速卖通信用,如果任何一方都不进行评估,则该订单将不进行评估。如果一方在评估期内进行评估,

如果另一方在评估期间没有这样做,系统将不会给评估方一个默认评估

2. 商家正面反馈评分及反馈分数计算:

(1)如果相同的买家只能使一个评价在同一卖家在同一自然周期(即1日至10日,11日至20日,和每个月的21日至31日),买方订单的评级明星将评级的明星笔评价(自然周期的统计数据是美国时间);

(2)相同的买家让多个评估在同一卖家在同一自然周期(自然周期是1日至10日,11日20日和每月21日至31日),和评价类型(好评,中评和差评)分别总结和计算,也就是说,好的和坏的数量评估只统计一次每个(包括多个产品的情况在一个顺序);

(3)在卖家分项评分中,在同一个买家在一个十天的自然旬内(自然旬即每月1 – 10、11日至20日,21-31)同一卖家的商品描述的准确性,沟通质量和响应速度,货物交付时间合理性的三次得分只有一个,买方在自然旬即到一定分数计算方法如下:平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数(四舍五入)

(4)以下3种情况无论买家留下的是差评还是好评,只显示留下的评论内容,不计算好的评论率和评分点

(5)低于5美元的订单。(成交金额明确为买方支付的金额减去销售退款金额,不包括售后退款);

(6)买方提出未收货争议,或该争议包含退货,且在争议提交仲裁前买方未主动撤销争议。

(7)运费差价、礼品、定金、结算专用链、预售等特殊商品评估(简称“黑五类”)。

(8)除上述情况外,正常计算商品/商户好评率和商户信用评分。无论订单数量多少,都统一为:有利+1,中0,不好-1。

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