Lazada新手卖家们,教你们怎样玩转评论

Lazada新手卖家们,教你们怎样玩转评论。作为Lazada的新手卖家,你懂得怎样去玩转好网评吗?

1. 亲,喜欢的话给个好评呗!

对于长期的网购派买家们来说,点评的数量和质量绝对比销量更重要。但许多买家在购物后留下了评论。作为卖家,你也不能忘记他们!如果你想确保顾客会给你留言,卖家需要一些额外的提示。

比如送货时,包裹上会附上一张小卡片,提醒买家返回页面写下评论。一些卖家在客户服务上下功夫。他们不仅在物流到达时提醒顾客提货,还询问货物是否有问题。如果一切顺利,卖家可以趁热打铁,让顾客自己留下评论。客户需要操作,卖家来关心,自然地赞美。

2. 帮好评上头条

很受欢迎,当然可以帮助他们登上头条新闻。心理学中的首要效应表明,人们对眼前的信息印象更深刻,他们更有可能产生良好的第一印象。

即使卖家无法控制点评的质量,也能够调整好评的位置,放在消费者最容易关注的地方,所以产品销量可能会发生变动。

3. 有技巧地回复评论,差评还能被抢救一下

萝卜和蔬菜各有各的爱好,然后黄金卖家也很难避免出现差评的现象。Lazada认为积极解决问题是最好的策略,自动回复是中间策略,忽视是坏策略,恶语是其次。

在收到负面评论后,卖家应该先感谢他们的评论,然后再逐个的回答买家的问题。假如客服水平比较给力,会有人再次修改原先的评论意见。耐心的回应不仅对买家的意见非常重要,也是卖家改善产品和服务的绝佳时机了。

除了这三点,玩转评论的要素可能还有很多,卖家们自己要好好把握噢!

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