亚马逊的退货率太高了要怎么解决?

亚马逊的退货率太高了要怎么解决?

卖家会因为什么理由退货
1.产品和描述的不相符
再优化listing的关键词或者是描述的时候,不要去夸大事实,要不然退货是很正常的,可能还会引发其他的麻烦。

2.产品的尺码,型号,颜色,规则等参数不符合
不管是产品的介绍还是再发货的时候都要注意自己产品参数要说清楚。

3.不知道怎么去使用产品
一定要有详细的使用说明书,对操作细节做出提醒。特别是针对有的产品功能是有点复杂的或者是要特定的操作。

4.质量问题
没有人会要假冒产品,但是进货渠道不一定是靠谱的,这个就要卖家严格来把关了。

5.快递物流
让自己清楚知道产品的行踪,保证再最短时间内让产品送到消费者的手中。

不能避免的消费者恶劣行为:
1.威胁留评来获取折扣,免运费或者是退货期限之外退回产品

2.谎称没有收到产品为由,要申诉退款

3.以产品和网站描述不符为由来申请退款

4.退回的是完全不一样的产品

5.虚假理由进行退货

6.货物损坏,可能不是物流造成的,也许是再消费者拿到之后弄坏的。

7.竞争对手的恶意退货。

退货率高会有什么影响?
对排名有一定的影响,FBA产品退货率超过了10%,那这个listing就会被亚马逊禁售,但是对账号是没有什么影响的。如果退货率很高而且还不整改,那就会有封号的风险。

如果卖家觉得自己产品没有什么质量问题,那重新售卖就可以了。亚马逊禁售listing也是想提醒卖家自己检查一下产品,看看有没有什么需要改进的的地方,来做的更好一点,

本文观点不代表宝妈派立场,若内容、图片有任何版权问题,请联系宝妈派处理。发布者:外贸CBEC,转转请注明出处:http://www.1888tui.com/archives/3946

发表评论

登录后才能评论